A TBX Indústria, Importação e Comércio Ltda, detentora da marca Tubrax, atua em sintonia com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, que é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais. Informamos que nenhuma informação nesta loja virtual será recolhida sem o seu consentimento, e quando colhidas serão restritamente destinados aos processos necessários de cadastro e compra, entrega, suporte via SAC, envio de descontos e newsletter.
Temos total compromisso com a privacidade e segurança da sua navegação. Qualquer informação fornecida durante sua navegação ou compra nesta loja virtual não será vendida, trocada ou divulgada, com exceção dos casos dessas informações serem necessárias para o processo de entrega e cobrança do seu pedido.
Ao acessar esse site e enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você entende os termos aqui previstos e aceita esta política de privacidade, consentindo com o tratamento de suas informações, conforme aqui descrito ou nos termos da legislação em vigor.

1 - Como são coletadas minhas informações?

1.1 - Newsletter, Fale Conosco
Coletamos informações quando você se cadastra para receber newsletters ou através do formulário de SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.

1.2 - Processo de Compra e Entrega
1.2.1 - No processo de compra, vamos solicitar dados como por exemplo nome completo, CPF, endereço completo, e-mail, telefone fixo e/ou celular, data de nascimento e gênero com objetivo de concluir o seu pedido. Tais informações são fundamentais para os processos de validação de cadastro, entrega do seu pedido e do pagamento.
1.2.2 - Para o processamento do pagamento de seu pedido, se você fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e transferidas para a operadora de cartão com criptografia. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são codificadas antes de serem transmitidas.
1.2.3 – Não armazenaremos informações de pagamento tais como de Cartões de Crédito. As informações de pagamento são utilizadas exclusivamente por empresas terceirizas (a operadoras de cobranças utilizada é a Mercado Pago) para gerar boletos bancários ou processar transações por cartão de crédito. 
A obtenção das informações de como essas empresas de processamento de pagamento lidam com seus dados pessoais devem ser consultadas através da política de privacidade e proteção de dados nos canais de atendimento dessas empresas.
1.2.4 - Para o processo de entrega, dados como endereço, nome e telefone serão fornecidos à transportadora para que o seu pedido chegue com segurança em sua casa, no local correto.
1.2.5 – Para o processo de atendimento e suporte técnico através de nossa Central de atendimento, podem ser solicitadas algumas informações para identificação da compra bem como comunicações sobre diversos outros assuntos que sejam pertinentes à compra.

2 - Recebimento de e-mails 

2.1 E-mails de confirmação
A Tubrax somente envia e-mails de confirmação após a finalização da sua compra, com o número do seu pedido e sem download de arquivos. Caso você tenha recebido um e-mail questionável, não abra e nem clique em links e também não autorize downloads. 
Caso tenha feito um pedido conosco, enviamos e-mails em com os status do seu pedido e as informações para rastreio, assim, você pode acompanhar sua entrega.

2.2 Mantendo informações pessoais seguras
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Mantenha sempre seu antivírus ativado e atualizado.

3 - Dados coletados por nosso site

3.1 - No processo de compra, vamos solicitar dados como por exemplo nome completo, CPF, RG, endereço completo, e-mail, telefone fixo e/ou celular e data de nascimento, com objetivo de concluir o seu pedido.
3.2 – Ao utilizar a loja virtual, seu endereço de IP (Internet Protocol) é armazenado juntamente com a DATA e HORÁRIO, com único propósito de manter um LOG utilizado para fins de segurança, caso necessário. Esses registros de log expiram de 3 a 6 meses.
3.3 Os dados podem ser utilizados para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da tubrax.com.br 
Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário, mediante expressa requisição da autoridade competente.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

4- Dados coletados por terceiros

Esse site utiliza serviços de terceiros, a saber:

4.1 Google Analytics: Utilizado para colher dados de desempenho e estatísticas de acesso ao nosso site. Para mais informações sobre o Google Analytics, consulte os Termos de Serviço do Google Analytics, os princípios de segurança e privacidade do Google Analytics e a Política de Privacidade do Google. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente neste serviço.
4.2 Cookies: Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
4.3 Outros: Um serviço de Chat para atendimento ao Cliente poderá estar ativo no momento de sua navegação, e o propósito deste serviço é na prestação de suporte aos nossos clientes; “Plugins” de redes sociais, como Instagram e Facebook poderão estar ativos no momento da sua navegação e o propósito destes “Plugins” é exibir na loja virtual informações de postagens, curtidas e comentários em nossas redes sociais. Também contamos com o serviço de e-mail para carrinho abandonado e produto visitado. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade desses serviços externos. Os termos de responsabilidade sobre a privacidade do usuário e a política de cookies deverão ser verificadas junto às empresas prestadoras destes serviços externos.

5 - Como posso retirar o meu consentimento?
Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Para retirar o seu consentimento, solicite através do email "sac@grupotbx.com.br" com o título: Corrigir, Alterar ou Excluir meus dados pessoais”.  O prazo estimado para atendimento da sua solicitação é de até 3 dias úteis.
Trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso Cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços. Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a tubrax.com.br poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

 6 - Alterações desta política de privacidade
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos Clientes em suas compras online. Sendo assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

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